Retourbeleid
Retourbeleid
Bij Jungleflora verpakken en verzenden we elke bestelling met zorg. Komt er toch iets niet goed aan, of wil je een product retourneren? Hieronder lees je precies hoe het werkt.
1 Herroepingsrecht & retour
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Wil je gebruikmaken van dit recht, dan kun je je bestelling binnen die termijn retourneren, mits:
- De producten ongeopend, onbeschadigd en compleet zijn
- De verpakking in originele staat is
- De retour vooraf is aangemeld via info@jungleflora.nl
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van de retourzending storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Overeenkomst herroepen2 Problemen met je bestelling?
Zaden ontkiemen niet altijd zoals verwacht — dat is de natuur, en daar kunnen we helaas geen garantie op geven. Maar vermoed je dat er iets mis is met de kwaliteit van je zaden of planten, of kwam je bestelling beschadigd aan? Neem dan gerust contact met ons op.
We kijken altijd met je mee, en in veel gevallen sturen we kosteloos een vervangend zakje. Meld dit bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst, dan kunnen we het het snelst voor je oplossen.
3 Hoe meld je een retour of probleem aan?
Stuur een e-mail naar info@jungleflora.nl of gebruik onze contactpagina. Vermeld je bestelnummer en, indien van toepassing, een foto van het probleem. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? We staan voor je klaar via info@jungleflora.nl — we helpen je graag verder. \uD83C\uDF3F
